Stuur een ondersteuningsverzoek

Stuur een ondersteuningsverzoek via de app.

Je kunt contact met ons opnemen via de app of via [e-mail]. We raden aan om een ondersteuningsverzoek via de app te versturen, omdat dit ons diagnostische gegevens en meetgegevens toestuurt, waarmee we je beter kunnen helpen.

Volg de onderstaande stappen om een ondersteuningsverzoek via de app te versturen:

1. Open Instellingen door rechtsboven op het tandwiel te tikken.

2. Tik op Ondersteuningsverzoek versturen.

3. Schrijf je bericht en tik op Ondersteuningsmail verzenden.

De e-mail wordt verstuurd via de standaard e-mailapp van je telefoon. Bevestig het verzenden via je e-mailapp. Zodra je dit doet, wordt het verzoek verzonden en word je teruggeleid naar de app.

Je ontvangt geen bevestigingsbericht in de app, aangezien de aanvraag via je standaard e-mailapp is verzonden. Hierdoor kan het lijken alsof je e-mail niet is verzonden. Maak je geen zorgen – zolang je het via je e-mailapp hebt verzonden, hebben wij het ontvangen. We werken aan het verbeteren van deze ervaring.