Envoyer une demande d'assistance

Envoyez une demande d'assistance via l'application.

Vous pouvez nous contacter via l'application ou via [email protected]. Nous vous recommandons d'envoyer une demande d'assistance via l'application car cela nous fournira des données de diagnostic et de mesure qui nous permettront de mieux vous aider.

Pour envoyer une demande d'assistance via l'application, suivez les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez les Paramètres en appuyant sur l'icône en forme de rouage dans le coin supérieur droit.

2. Appuyez sur Envoyer un mail à l'assistance.

3. Écrivez votre message et appuyez sur Envoyer un mail au support.

4. Le mail sera envoyé via l'application mail par défaut de votre téléphone. Confirmez l'envoi via l'application mail. Une fois fait, la demande sera envoyée et vous serez redirigé vers l’application.

Vous ne recevrez pas de message de confirmation sur l'application car la demande aura été envoyée via l'application mail par défaut de votre téléphone. Il peut donc sembler que votre mail n'ait pas été envoyé du tout dans l'application. Ne vous inquiétez pas pour ça. Tant que vous l'avez envoyé via votre application mail, nous l'aurons reçu. Nous travaillons à améliorer ce processus.