Supportanfrage senden

Senden Sie eine Support-Anfrage über die App.

Sie können uns über die App oder über [e-mail] kontaktieren. Wir empfehlen, eine Support-Anfrage über die App zu senden, da wir so Diagnose- und Messdaten erhalten, mit denen wir Sie besser unterstützen können.

Um eine Support-Anfrage über die App zu senden, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Einstellungen, indem Sie auf das Zahnradsymbol in der rechten oberen Ecke tippen.

2. Tippen Sie auf Support-Anfrage senden.

3. Schreiben Sie Ihre Nachricht und tippen Sie auf Support-E-Mail senden.

4. Die E-Mail wird über Ihre Standard-E-Mail-App des Smartphones gesendet. Bestätigen Sie den Versand über den E-Mail-Client. Sobald Sie dies getan haben, wird die Anfrage gesendet und Sie werden wieder zur App weitergeleitet.

Sie erhalten in der App keine Bestätigungsnachricht, da die Anfrage über den Standard-E-Mail-Client Ihres Telefons gesendet wurde, so dass es in der App den Anschein haben könnte, dass Ihre E-Mail gar nicht gesendet wurde. Machen Sie sich darüber keine Sorgen. Solange Sie die E-Mail über Ihr E-Mail-Programm gesendet haben, haben wir sie auch erhalten. Wir arbeiten daran, diese Erfahrung zu verbessern.