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# Supportanfrage senden

Sie können uns über die App oder über <kontakt@moasure.com> kontaktieren. Wir empfehlen, eine Support-Anfrage über die App zu senden, da wir so Diagnose- und Messdaten erhalten, mit denen wir Sie besser unterstützen können.

Um eine Support-Anfrage über die App zu senden, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Einstellungen, indem Sie auf das Zahnradsymbol in der rechten oberen Ecke tippen.
2. Tippen Sie auf Support-Anfrage senden.
3. Schreiben Sie Ihre Nachricht und tippen Sie auf **Support-E-Mail** senden.
4. Die E-Mail wird über Ihre Standard-E-Mail-App des Smartphones gesendet. Bestätigen Sie den Versand über den E-Mail-Client. Sobald Sie dies getan haben, wird die Anfrage gesendet und Sie werden wieder zur App weitergeleitet.

{% hint style="info" %}
Sie erhalten in der App keine Bestätigungsnachricht, da die Anfrage über den Standard-E-Mail-Client Ihres Telefons gesendet wurde, so dass es in der App den Anschein haben könnte, dass Ihre E-Mail gar nicht gesendet wurde. Machen Sie sich darüber keine Sorgen. Solange Sie die E-Mail über Ihr E-Mail-Programm gesendet haben, haben wir sie auch erhalten. Wir arbeiten daran, diese Erfahrung zu verbessern.
{% endhint %}